配送ポリシー

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MOSUKAをご利用いただきありがとうございます。

当店では、お客様へ商品を安全かつ迅速にお届けできるよう努めています。ご注文前に以下の配送ポリシーをご確認ください。

■ 配送対応地域

MOSUKAは日本国内への配送に対応しています。

一部地域では配送に制限がある場合があります。

■ 注文処理時間

ご注文は通常、1〜3営業日以内に処理されます。

土日祝日および大型連休期間中は、処理に通常よりお時間をいただく場合があります。

■ 配送予定日数

商品のお届けまでの目安は以下の通りです。

・日本国内：5〜12営業日
・離島および一部地域：7〜15営業日

配送状況や地域、天候、通関手続き等により、配送期間が前後する場合があります。

■ 配送料

送料はチェックアウト時に自動計算され、注文確定前に表示されます。

キャンペーン期間中や一定金額以上のご注文で送料無料となる場合があります。

■ 配送状況の確認

商品発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

配送状況は配送業者の追跡ページよりご確認いただけます。

■ 配送遅延について

天候不良、自然災害、物流混雑、通関手続き、配送業者の事情などにより、配送が遅延する場合があります。

これらの事由による遅延について、当店は責任を負いかねますのでご了承ください。

■ 配送先住所について

ご注文時には正確な配送先情報をご入力ください。

住所不備や入力ミスによる配送失敗、再配送費用については、お客様負担となる場合があります。

■ 不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご請求させていただく場合があります。

■ 紛失・破損について

配送中の紛失または破損が確認された場合は、商品到着予定日から7日以内にご連絡ください。

状況確認後、交換または返金対応を行います。

■ お問い合わせ

配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。

MOSUKA Customer Support

受付時間：
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09:00〜18:00

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